Perguntas frequentes

Ele cria uma verificação de chegada para cada dia de escola ou creche. Um dos pais confirma que a criança chegou. Se ninguém confirmar até o horário limite, o app insiste por notificação push, WhatsApp e e-mail, e depois avisa o outro responsável, seus contatos de emergência e a creche, até alguém responder.

Toque em “Deixei na creche” no app ou na notificação, ou abra o link de confirmação na mensagem do WhatsApp ou no e-mail. Qualquer uma dessas opções encerra a verificação.

A escada de alertas começa no horário limite: notificações push, depois WhatsApp, depois push e e-mail para os dois responsáveis e, por fim, WhatsApp e e-mail para os contatos de emergência e a creche. A última etapa se repete a cada poucos minutos até alguém confirmar, por até uma hora.

Não. Ele não usa sensores nem Bluetooth, e os lembretes de localização opcionais só percebem a chegada à creche ou a saída de casa. Ele depende da confirmação de um dos pais e insiste quando essa confirmação não chega. Não substitui a sua própria atenção nem um dispositivo de alerta na cadeirinha.

Não. É um auxílio de lembrete e alerta que acrescenta uma rede de segurança à sua rotina, mas os alertas dependem do seu celular, das redes e de serviços de terceiros, por isso podem atrasar ou falhar. O Where's The Kid não é um dispositivo homologado de alerta de presença infantil, como o exigido por lei em alguns países (incluindo Israel e Itália), e não dispensa ninguém de instalar um onde for obrigatório. A responsabilidade pelo seu filho continua sendo sua. Em caso de emergência, ligue para o número de emergência local.

Não. A localização é opcional. Se você ativar os lembretes de localização, o próprio celular detecta a chegada à creche ou a saída de casa, sem rastreamento contínuo, e o app compartilha com a sua família apenas um evento, como "chegou à creche às 08:12", nunca coordenadas. O local da sua casa nunca sai do celular.

Sim. O segundo responsável entra com um código de convite de seis caracteres. Vocês escolhem se uma confirmação basta ou se os dois precisam confirmar.

Toque em “Hoje não vai” na verificação do dia e ela é pulada. Você também pode desativar qualquer dia da semana na rotina.

Antes de sair de carro, toque em “Criança no carro”. Se você não confirmar que a criança já saiu do carro dentro do tempo definido (20 minutos por padrão), a mesma escada de alertas começa.

Sim. É gratuito para a família toda: os dois responsáveis, todos os seus filhos e todos os canais de alerta que o app oferece. Anúncios pequenos em telas tranquilas pagam os servidores e os alertas.

Os anúncios mantêm o Where's The Kid gratuito, para que toda família possa ter essa rede de proteção, seja qual for o seu orçamento. Você pode ver um pequeno banner em telas tranquilas, como Configurações ou o histórico de alertas. Nunca mostramos anúncios nas telas de alerta ou de confirmação, nem enquanto uma verificação está escalando.

Talvez, no futuro, como um recurso pago opcional, mas não temos plano nem data para anunciar. Por enquanto, os alertas são enviados por notificação push, WhatsApp e e-mail, e o app continua gratuito.

Pessoas opcionais que você cadastra com nome, e-mail ou número de WhatsApp, como uma avó ou a secretaria da creche. Elas só recebem uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail se os pais não tiverem confirmado depois das etapas anteriores. SMS e ligações para contatos não estão disponíveis na versão gratuita.

Ainda não. O app está disponível para Android. Um responsável sem o app continua recebendo mensagens no WhatsApp e e-mails, e pode confirmar abrindo o link.

Abra Configurações no app e escolha Excluir conta. Os dados da sua família, a rotina e o histórico são apagados. Você também pode nos pedir por e-mail pela página de exclusão de conta.