Questions fréquentes

L'app crée une vérification du dépôt pour chaque jour d'école ou de crèche. Un parent confirme que l'enfant est bien arrivé. Si personne ne confirme avant l'heure limite, l'app relance par notification push, WhatsApp et e-mail, puis contacte l'autre parent, vos contacts d'urgence et la crèche, jusqu'à ce que quelqu'un réponde.

Appuyez sur « Déposé » dans l'app ou directement sur la notification, ou ouvrez le lien de confirmation dans le message WhatsApp ou l'e-mail. Une seule de ces actions suffit à clore la vérification.

Les relances démarrent à l'heure limite : des notifications push, puis WhatsApp, puis push et e-mail aux deux parents, puis WhatsApp et e-mail à vos contacts d'urgence et à la crèche. La dernière étape se répète toutes les quelques minutes jusqu'à une confirmation, pendant une heure au maximum.

Non. Elle n'utilise ni capteurs ni Bluetooth, et les rappels de localisation facultatifs repèrent seulement l'arrivée à la crèche ou le départ de la maison. Elle s'appuie sur la confirmation d'un parent et relance quand celle-ci n'arrive pas. Elle ne remplace ni votre propre vigilance ni un dispositif d'alerte pour siège auto.

Non. C'est une aide au rappel et à l'alerte qui ajoute un filet de sécurité à votre routine, mais les alertes dépendent de votre téléphone, des réseaux et de services tiers : elles peuvent être retardées ou échouer. Where's The Kid n'est pas un dispositif homologué d'alerte de présence d'enfant tel que la loi l'exige dans certains pays (dont Israël et l'Italie) et ne dispense personne d'en installer un là où c'est obligatoire. Vous restez responsable de votre enfant. En cas d'urgence, appelez le numéro d'urgence local.

Non. La localisation est facultative. Si vous activez les rappels de localisation, c'est votre téléphone lui-même qui détecte l'arrivée à la crèche ou le départ de la maison, sans suivi continu, et l'app ne partage avec votre famille qu'un événement comme « arrivé à la crèche à 08:12 », jamais de coordonnées. L'emplacement de votre domicile ne quitte jamais le téléphone.

Oui. Le second parent rejoint la famille avec un code d'invitation à six caractères. Vous choisissez si une seule confirmation suffit ou si les deux parents doivent confirmer.

Appuyez sur « Absent aujourd'hui » dans la vérification du jour et elle est annulée. Vous pouvez aussi désactiver n'importe quel jour dans le planning.

Avant un trajet en voiture, appuyez sur « Enfant dans la voiture ». Si vous n'avez pas confirmé que l'enfant est sorti de la voiture dans le délai choisi, 20 minutes par défaut, les mêmes relances démarrent.

Oui. Il est gratuit pour toute la famille : les deux parents, tous vos enfants et tous les canaux d'alerte proposés par l'app. De petites publicités sur les écrans calmes financent les serveurs et les alertes.

Les publicités permettent à Where's The Kid de rester gratuit, pour que chaque famille puisse bénéficier de ce filet de sécurité, quel que soit son budget. Vous verrez peut-être une petite bannière sur des écrans calmes comme les Réglages ou l'historique des alertes. Nous n'affichons jamais de publicité sur les écrans d'alerte ou de confirmation, ni pendant les relances d'une vérification.

Peut-être, sous forme d'option payante à l'avenir, mais nous n'avons ni projet ni date à annoncer. Pour l'instant, les alertes partent par notification push, WhatsApp et e-mail, et l'app reste gratuite.

Des personnes facultatives que vous ajoutez avec leur nom, leur adresse e-mail ou leur numéro WhatsApp, comme un grand-parent ou l'accueil de la crèche. Elles ne reçoivent un message WhatsApp ou un e-mail que si les parents n'ont pas confirmé après les étapes précédentes. Les SMS et les appels aux contacts ne sont pas disponibles dans la version gratuite.

Pas encore. L'app est disponible sur Android. Un parent sans l'app reçoit quand même les messages WhatsApp et les e-mails, et peut confirmer en ouvrant le lien.

Ouvrez les Réglages de l'app et choisissez « Supprimer le compte ». Les données de votre famille, le planning et l'historique sont supprimés. Vous pouvez aussi nous en faire la demande par e-mail depuis la page de suppression de compte.